Questions fréquentes
Questions fréquentes
Quels types de produits propose NAYORIA ?
NAYORIA propose une sélection de soins capillaires, beauté et bien-être : soins anti-chute, pousse et densité, shampooings, sérums, huiles, masques, gummies et compléments cheveux.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs fiables afin de proposer des références authentiques, adaptées aux besoins de nos clientes et clients.
Comment choisir le bon produit pour mes cheveux ?
Chaque fiche produit indique l’usage conseillé, le besoin concerné et les précautions à connaître. Vous pouvez choisir selon votre objectif : anti-chute, pousse, nutrition, brillance, cuir chevelu sensible ou cheveux abîmés.
Les résultats sont-ils garantis ?
Les résultats peuvent varier selon chaque personne, la régularité d’utilisation, le type de cheveux et la routine adoptée. Nos produits accompagnent une routine capillaire, mais ne remplacent pas un avis médical en cas de problème important.
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, renseignez vos informations de livraison, puis validez votre commande. Une fois la commande confirmée, notre équipe procède à sa préparation.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
NAYORIA propose le paiement à la livraison, également appelé Cash on Delivery. Vous payez votre commande en espèces au moment de la réception du colis.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons au Maroc selon les zones couvertes par nos partenaires de livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite à partir de 399 Dhs d’achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Pour toute modification ou annulation, contactez-nous rapidement à contact@nayoria.ma.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@nayoria.ma avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos du produit reçu.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à : contact@nayoria.ma