Politique de confidentialité
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Chez NAYORIA, la protection de vos données personnelles est importante. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.
Données collectées
Lors de votre navigation ou de votre commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom et prénom
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Numéro de téléphone
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Informations liées à votre commande
Historique d’achat
Données de navigation sur le site
Préférences de communication
Utilisation des données
Vos données peuvent être utilisées pour :
Traiter vos commandes
Organiser la livraison
Vous contacter concernant votre commande
Répondre à vos demandes
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Paiement
NAYORIA propose le paiement à la livraison. Aucune information de carte bancaire n’est collectée par NAYORIA dans le cadre du paiement Cash on Delivery.
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Transporteurs
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Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification.
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Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, au traitement des commandes, aux obligations légales et au suivi commercial lorsque vous y avez consenti.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou l’opposition au traitement de vos données personnelles. Pour demander la suppression de vos données, contactez-nous à contact@nayoria.ma en indiquant les informations permettant d’identifier votre compte ou votre demande.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à : contact@nayoria.ma
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site NAYORIA.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.
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Informations sur la boutique
Nom commercial : NAYORIA
Site web : www.nayoria.ma
Email : contact@nayoria.ma
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Produits
NAYORIA propose des produits de soins capillaires, beauté et bien-être.
Chaque produit est présenté avec une description, un prix et, lorsque disponible, des conseils d’utilisation. Les photos sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel selon les packagings fournisseurs.
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Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains.
NAYORIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
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Commande
Le client peut passer commande directement sur le site en ajoutant les produits au panier et en validant les informations demandées.
Avant confirmation, le client doit vérifier :
Les produits sélectionnés
Les quantités
L’adresse de livraison
Le numéro de téléphone
Le montant total de la commande
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Paiement
NAYORIA propose le paiement à la livraison, également appelé Cash on Delivery.
Le client règle sa commande en espèces au moment de la réception du colis.
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Livraison
Les commandes sont livrées au Maroc selon les zones couvertes par nos partenaires logistiques.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la ville, la disponibilité des produits ou les contraintes du transporteur.
La livraison est gratuite à partir de 399 Dhs d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués avant validation.
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Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, NAYORIA contactera le client afin de proposer une solution : remplacement, attente de réassort, avoir ou annulation de la commande.
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Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception, sous réserve que les produits soient non ouverts, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits de soin, cosmétiques, capillaires ou compléments ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Toute demande doit être envoyée à : contact@nayoria.ma
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Responsabilité
NAYORIA ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’une réaction individuelle, d’une allergie ou d’un non-respect des conseils d’utilisation indiqués par les marques ou fournisseurs.
En cas de doute, de grossesse, d’allaitement, de traitement médical, d’allergie ou de problème capillaire important, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé.
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Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et, si le client l’accepte, les communications marketing.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
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Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site NAYORIA, notamment les textes, visuels, éléments graphiques, logos et mises en page, sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
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Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, le client peut contacter NAYORIA à : contact@nayoria.ma
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Modification des conditions
NAYORIA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.